Battlestate Games推出的新250美元“Unheard”捆绑包引发了许多老玩家的不满。这款捆绑包包括了玩家们期待已久的PvE模式，并且一开始只对该捆绑包独占。这一做法被认为违背了此前“黑边”版本捆绑包所做的承诺，即“包括未来所有DLC”。这一变动引发了社区的热议和不满情绪，许多玩家对于这种分层发售的方式表示不满，希望开发商能够更多地考虑到老玩家的利益和期待。

虽然 BSG 声称新模式不是 DLC，但抵制的声音越来越大，开发商最终选择道歉并表示撤回独占的决定，表示“黑边”版本玩家也能访问该模式，并且会对“黑边”版本玩家进行补偿。然而这个补偿只不过是以 100 美元“低价”升级至“Unheard”捆绑包的机会，这自然无法让玩家满意。

随后官方又将升级价格降低至了 50 美元，但一些玩家已经以 100 美元价格升级了。官方随后表示将为这些玩家退款 50 美元，但不知道公司到底怎么想的，这次“退款”并不是真正的退款，而是一张 50 美元代金券，仅可用于在一次 BSG 内容的购买中使用。

在推特上 BSG 表示：“如果你选择的所有扩展价格低于补偿，那么剩余的金额之后也无法使用。”此外团队还宣布“Unheard”捆绑包购买者现在即可访问竞技模式《塔科夫：竞技场》并且拥有额外的库存格子。

评论中自然又是大量玩家不满的评价，一位玩家写道：“这不是退款，这只是张优惠券。”另一位玩家回复道：“你没看错，这就是张优惠券。”

BSG 一次又一次尝试在社交媒体和论坛上试图平息玩家的愤怒，然而并没有奏效，一些玩家甚至通过银行发起退款试图收回资金。BSG 每次试图解决问题时都不够彻底，但最终它们还是需要对玩家妥协。